ServiceNow Agent

L'aplicació ServiceNow Mobile Agent ofereix experiències prèvies al mòbil per als fluxos de treball d'agents d'escriptori de servei més habituals, de manera que els agents poden triar, actuar i resoldre les sol·licituds amb facilitat. L'aplicació permet als agents del servei de servei gestionar i resoldre ràpidament els problemes dels usuaris finals des dels seus dispositius mòbils. Els agents utilitzen la interfície intuïtiva de l'aplicació per acceptar i actualitzar el treball fins i tot sense connexió a Internet. L'aplicació simplifica enormement el treball aprofitant les capacitats natives del dispositiu per a tasques com la navegació, l'escaneig de codis de barres o la recollida d'una signatura.

L'aplicació inclou fluxos de treball predefinits per als agents de servei d'informàtica, servei al client, recursos humans, serveis de camp, operacions de seguretat i gestió d'actius informàtics. Les organitzacions poden configurar i ampliar fàcilment els fluxos de treball per satisfer les seves necessitats úniques.​

Amb Mobile Agent podeu:​
• Gestiona el treball assignat als teus equips​​
• Triatge d'incidències i casos​​
• Actuar sobre les aprovacions amb gestos de lliscament i accions ràpides​​
• Completar el treball sense connexió
• Accediu als detalls complets del problema, al flux d'activitats i a les llistes de registres relacionades
• Optimitzeu els fluxos de treball amb la ubicació, la càmera i el maquinari de la pantalla tàctil

Podeu trobar notes de versió detallades a: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
NOTA: Aquesta aplicació requereix la instància ServiceNow Madrid o posterior.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Tots els drets reservats.​

ServiceNow, el logotip de ServiceNow, Now, Now Platform i altres marques de ServiceNow són marques comercials i/o marques comercials registrades de ServiceNow, Inc. als Estats Units i/o a altres països. Altres noms d'empreses, noms de productes i logotips poden ser marques comercials de les companyies respectives amb les quals estan associats.