
小田桐恵美
3日間だけのものを購入したのに、1週間後に約8000円引き落としされた。解約しようとしても、アプリ内に解約のページがなく、googleからサブスクリプションか外すといいと自分で調べたが、Googleのサブスクリプションにはなく、カード会社に電話したら、アプリ内でクレジットカードを登録していると言われたため、アプリ内で解約しないといけないのだとわかったが、解約ボタンはない。何度もアプリ内で解約と返金のメールを送ったが、返信はなく、やっとレビュー星一つにしたことに対してメールが来た。やはり、サブスクを外すようにメールが来た。しかし、アプリ内に解約ボタンはない。使いにくい。これ以上請求されないようにクレジットカードを変更することとなりそうだが、解約できないので、もしかしたら、高額請求が来るのではないかと恐怖している。とにかく解約できないので、高額請求が来たら、出るとこ出るしかない。
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2025年5月28日
こんにちは。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。🙏 すべてのサブスクリプションはGoogle Playストアを通じて管理されており、アプリ内で直接管理されるものではありません。また、お客様のクレジットカード情報を直接保存したり、請求したりすることはありませんのでご了承ください。サブスクリプションをキャンセルまたはお支払い方法を更新するには、Playストアアプリを開き、プロフィール写真(右上)をタップして「お支払いとサブスクリプション」を選択してください。キャンセルする場合は、自動更新の少なくとも24時間前までに行ってください。お役に立てれば幸いです!🌹