
Jed Mylim
账号无端端变成中国大陆账号,地区货币无法更改,找了客户也解决不了。只能重新注册,之前的积分也没了。
Klook Travel Technology Ltd.
2025年2月26日
您好,感谢您的反馈。我们理解您对账号地区变更和积分丢失的担忧。由于系统设定,部分地区的账号一旦注册,货币和地区可能无法手动更改。如需进一步帮助,请随时联系我们的客服团队,我们将尽力协助您解决问题。祝好,Dorothy

D·B Scofield
使用体验不那么好,别被它的不错UI给骗了。 1、有些订单确认时间有的非常长,有的非常短,有的订单支持退改,有的不支持退改。 2、我在上面下了3个订单,一个香港故宫的一个香港游船的还有一个是搭船去香港。结果搭船去香港订单在下单后18个小时之后告诉我船票售罄了,而故宫和游船的订单又不支持退改——导致几百块钱可能会被浪费。 3、理性的讲,产品中每个订单都会告知用户订单确认时间、订单退改政策,我的遭遇不能怨天尤人。但从最朴素的体验感来说,购票体验确实没那么好。 4(补充)、奇怪的是,我又去看了一下去香港的渡轮,发现之前预约的那一趟的渡轮还是可以预约的....那么问题来了,之前预约的同一趟渡轮不是因库存不足而给我取消了吗?既然该趟渡轮的名额库存不足了,为啥还能继续预约同一趟渡轮? 5、客服聊胜于无。而且聊天的对话不能像聊天产品那样引用,有时候用户是想专门针对客服的某一句话进行回复的。就算做不出对话应用的功能,起码让用户能够复制客服发出的文字,这样还能手动引用。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年10月4日
敬爱的 D·B Scofield 您好,
感谢您使用Klook,并留下反馈。
我们很遗憾未能带给您满意的预订及咨询经验,并理解您的心情。由于每个产品皆由不同的供应商所提供,故确认时长和取消政策会有所不同。有关您反馈香港游船订单的情况,望您提供您的订单编号给我们,以利进一步地了解。诚挚感谢您的理解与经验分享。
祝您 平安顺心
Vivien

Vitas Chung
麻煩你們可否趕緊維修更新。為何我評論的照片明明就是擺正的,上傳會變成歪的??已經兩次無法正常上傳正面照了,也不能在評論裡做調整,要加這功能,很難嗎?!而且還絕對是現場照的照片,你們的電腦白痴,還誤以為不是相關照,不讓上傳?!再來就是,請不要以相機膠卷模式來挑選照片,麻煩更改成可選擇在哪個相冊裡。不然過幾天才來評論,或是選好相片放在別的相冊裡,你還要我來滾動相片膠卷?滾到何時?!選擇照片的方式改一下,聰明點好不好?!
Klook Travel Technology Ltd.
2022年2月4日
親愛的 Vitas您好:
感謝您選擇客路的服務。
首先,謝謝你給予我們四星評價!
然而我們也很遺憾評論區照片上傳的功能並未能符合您的期待。我們將彙整您的意見轉達至相關部門,感謝您讓我們能持續提升整體服務品質,期望在不久的將來客路能夠為您提供一個十分滿意的體驗。祝您有美好的一天!
客路關懷小組